LTV Kalkulačka (Lifetime Value)
Rychlý odhad Lifetime Value zákazníka. Zjistěte, kolik vám průměrný zákazník přinese během celého vztahu.
Tip: Pro komplexnější analýzu s CAC a payback period použijte CLV / Payback kalkulačku.
Často kladené otázky (FAQ)
Proč řešit LTV, když chci zisk hned?
Protože akvizice nových zákazníků je stále dražší (roste CPM a CPC). Firmy, které se spoléhají jen na "první nákup", postupně ztrácejí efektivitu. LTV vám ukáže skrytý potenciál ve vaší existující databázi zákazníků (retence), která je mnohem levnější na oslovení.
Jak odhadnout "Počet let aktivity"?
Pokud nemáte historická data, buďte konzervativní. Pro e-shop s módou počítejte 1–2 roky. Pro prodejce matrací (dlouhý nákupní cyklus) klidně počítejte jen s jedním nákupem. Pro SaaS použijte vzorec LTV = 1 / Churn. Raději hodnotu podhodnoťte.
Jaký je rozdíl mezi LTV a CLV?
V praxi se používají zaměnitelně. LTV (Lifetime Value) a CLV (Customer Lifetime Value) označují totéž. Někdy se používá i zkratka CLTV. Podstatné je vždy vědět, zda se bavíme o LTV tržeb nebo LTV zisku (což je důležitější pro CAC).
Proč na tom záleží?
Hodnota zákazníka nekončí při pípnutí platební brány. LTV (Lifetime Value) je metrika, která odděluje
průměrné e-shopy od těch, co dominují trhu. Uvědomění si, že zákazník u vás za 3 roky utratí tisíce korun,
mění celou vaši marketingovou strategii.
Najednou se vám vyplatí investovat do newsletterů, věrnostních programů a "unboxing experience", protože
hrajete "dlouhou hru" (long game).