CLV / Payback Kalkulačka

Vypočítejte Customer Lifetime Value a zjistěte, kolik můžete utratit za akvizici a kdy se investice vrátí.

AOV – Average Order Value

Kolikrát zákazník nakoupí ročně

Jak dlouho zákazník zůstává aktivní

Průměrná marže zboží

Kolik stojí získat jednoho nového zákazníka

Výsledky

LTV (Profit)
---
LTV/CAC Ratio
---
Payback Period
---

Jak to počítáme

Roční revenue = AOV × Frekvence
Roční profit = Roční revenue × (Marže % / 100)
LTV (profit) = Roční profit × Roky
LTV/CAC ratio = LTV profit / CAC
Payback = CAC / Roční profit (v letech)

Příklad

AOV 1500 Kč, 3× ročně, 2,5 roku, 35 % marže, CAC 400 Kč:
Roční revenue = 1500 × 3 = 4 500 Kč
Roční profit = 4500 × 0,35 = 1 575 Kč
LTV profit = 1575 × 2,5 = 3 937,50 Kč
LTV/CAC = 3937,5 / 400 = 9,84
Payback = 400 / 1575 ≈ 0,25 roku = 3 měsíce

LTV revenue vs. LTV profit

LTV revenue = celkové tržby od zákazníka.
LTV profit = skutečný zisk po odečtení marže. Toto je relevantní číslo pro srovnání s CAC.

Často kladené otázky (FAQ)

Co když mi vychází poměr LTV/CAC menší než 1?

Znamená to, že za získání zákazníka platíte (CAC) více, než na něm reálně vyděláte (LTV Profit) za celou dobu jeho setrvání u vás. Každým novým zákazníkem v tomto případě ztrácíte peníze. Doporučujeme snížit náklady na marketing nebo zvýšit marži/retenci.

Jaký Payback Period je "dobrý"?

Závisí na vašem cash flow. Ideál pro e-commerce je "instant payback" (zisk hned při první objednávce), resp. do 30–60 dnů. SaaS firmy si mohou dovolit i 12–18 měsíců (díky pravidelným platbám). Obecně platí: čím kratší payback, tím rychleji můžete reinvestovat zisk.

Mohu používat LTV Revenue místo LTV Profit?

Raději ne. Marketing (CAC) platíte z hrubého zisku, nikoli z tržeb. Pokud srovnáváte CAC s Revenue (LTV), můžete přeceňovat reálnou hodnotu zákazníka. Vždy počítejte s marží.

Proč na tom záleží?

Toto je strategie pro "velké hráče". Pokud víte, že zákazník u vás nakoupí 3x za rok, můžete si dovolit investovat do první akvizice více (dokonce jít krátkodobě do ztráty) a dohnat to na dalších nákupech.

CLV (Customer Lifetime Value) vám dává výhodu před konkurencí, která se dívá jen na okamžitý zisk (ROAS dne 1). Payback period vám zároveň řekne, zda máte dostatečné cash-flow na to, abyste takovou strategii vydrželi financovat.

Související kalkulačky

LTV Kalkulačka

Jednodušší výpočet celoživotní hodnoty bez kontextu akvizičních nákladů.

Otevřít kalkulačku

PNO Kalkulačka

Pro běžnou optimalizaci kampaní, když neřešíte dlouhodobý horizont.

Otevřít kalkulačku

ROAS Kalkulačka

Krátkodobý pohled na efektivitu. Užitečné pro srovnání s dlouhodobým CLV.

Otevřít kalkulačku